Главная Услуги Стиральные машины Сушильные машины Посудомоечные машины Холодильники Водонагреватели Кондиционеры Кофемашины Варочные панели Цены О компании Отзывы Контакты
Заявки круглосуточно · Выезд 8:00–22:00 info@domtehpro.ru

Политика конфиденциальности

Как мы собираем, используем и защищаем ваши данные

1. Общие положения и термины

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных пользователей сайта https://domtehpro.ru и его городских страниц.

Оператор персональных данных: ООО «Лидс Маркет», ИНН 1685016642 (далее — «Оператор»). Контакт для обращений по персональным данным: info@domtehpro.ru.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных». Персональные данные — информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение данных.

2. Цели, категории данных и субъекты

Оператор обрабатывает данные пользователей сайта и клиентов для получения и обработки заявок на ремонт, обратной связи, согласования времени выезда мастера, исполнения договора и улучшения работы сайта.

  • Для заявки: имя, номер телефона, выбранная техника, описание неисправности, адрес или район и удобное время — если пользователь добровольно их указывает.
  • Для связи: адрес электронной почты — если пользователь его предоставляет.
  • Для аналитики: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, обезличенные сведения о действиях на сайте — только в пределах выбранных пользователем настроек cookies.

Через формы сайта Оператор не запрашивает данные банковских карт, паспортные данные и специальные категории персональных данных.

3. Принципы и правовые основания обработки

Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для заранее определённых целей, и не допускает их избыточной обработки. Правовыми основаниями являются согласие пользователя, необходимость заключения и исполнения договора по инициативе пользователя, а также иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Согласие на обработку данных для заявки предоставляется пользователем путём установки отдельной отметки в форме. Пользователь вправе отозвать согласие, направив обращение по указанному в Политике адресу электронной почты.

4. Порядок обработки и передача данных

Оператор осуществляет обработку с использованием средств автоматизации и без них. Доступ к данным получают только уполномоченные лица в объёме, необходимом для обработки заявки и организации ремонта.

Оператор может поручать обработку данных уполномоченным лицам исключительно для обработки заявки, связи с пользователем и организации ремонта. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность, безопасность данных и использовать их только по поручению Оператора.

Персональные данные не продаются, не сдаются в аренду и не передаются третьим лицам для самостоятельного использования. Передача допускается в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Cookie-файлы и аналитика

Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются браузером на устройстве пользователя. Сайт использует необходимые cookie для корректной работы и аналитические cookie только после согласия пользователя в cookie-баннере.

  • Необходимые cookie: обеспечивают работу сайта, сохранение технических настроек и выбор пользователя в cookie-баннере.
  • Аналитические cookie: используются Яндекс.Метрикой для формирования статистики посещений и улучшения сайта.

Пользователь может выбрать «Только необходимые» или изменить настройки браузера для блокирования и удаления cookie. Отключение необходимых cookie может ограничить работу отдельных функций сайта.

6. Сроки хранения и уничтожение

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок не установлен законодательством или договором. Сведения по заявкам могут храниться до 5 лет для обработки обращения, исполнения обязательств и защиты законных интересов Оператора.

При достижении цели обработки, отзыве согласия при отсутствии иных законных оснований либо истечении срока хранения данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в порядке, установленном законодательством.

7. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и уничтожения. Доступ к данным ограничивается кругом уполномоченных лиц.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, возражать против обработки в предусмотренных законом случаях и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Для реализации прав направьте обращение на info@domtehpro.ru. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя. Ответ предоставляется в срок, установленный законодательством Российской Федерации, как правило, не более 10 рабочих дней.

9. Контакты Оператора

  • Оператор: ООО «Лидс Маркет», ИНН 1685016642.
  • Электронная почта по вопросам персональных данных: info@domtehpro.ru.

10. Изменение Политики

Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, процессов обработки или функционала сайта. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://domtehpro.ru/privacy.

Дата последнего обновления: 31 июля 2026 года